Συχνές Ερωτήσεις
Ελλάδα
- Μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Αφού επιλέξεις το προϊόν που επιθυμείς, στο μέγεθος που επιθυμείς, πάτησε "Προσθήκη στο καλάθι" στο αντίστοιχο πλήκτρο που εμφανίζεται στο προϊόν. Το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σου όπου μπορείς να μεταβάλλεις τη ποσότητα, να διαγράψεις το προϊόν ή να συνεχίσεις τις αγορές σου με άλλα προϊόντα.
Αφού ολοκληρώσεις την επιλογή των ειδών πάτησε το πλήκτρο "Ολοκλήρωση αγορών" στο καλάθι αγορών και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Μέθοδος Ολοκλήρωσης Αγορών.
Δήλωσε εάν επιθυμείς να εγγραφείς στο σύστημα ή να ολοκληρώσεις την αγορά ως επισκέπτης.
- Διεύθυνση Αποστολής
Δήλωσε την διεύθυνση αποστολής που επιθυμείς.
iii. Τύπος παραστατικού
Δήλωσε εάν επιθυμείς να παραλάβεις την παραγγελία σου με απόδειξη ή εάν επιθυμείς να κοπεί τιμολόγιο στην επωνυμία της εταιρείας σου. Στην δεύτερη περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώσεις τα αντίστοιχα στοιχεία που εμφανίζονται μετά την επιλογή του τύπου παραστατικού ως τιμολόγιο.
- Μέθοδος αποστολής
Επέλεξε εάν επιθυμείς παράδοση στον χώρο σου με την Γενική ταχυδρομική ή εάν επιθυμείς να παραλάβεις από ένα από τα φυσικά μας καταστήματα.
Στην περίπτωση που δηλώσεις να παραλάβεις σε κάποιο από τα φυσικά μας καταστήματα, δήλωσε σε ποιο επιθυμείς να γίνει η παραλαβή. - Μέθοδος Πληρωμής.
Δήλωσε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής της αξίας της παραγγελίας σου.
- vi. Σύνοψη Παραγγελίας.
Ολοκλήρωσε τον τελικό έλεγχο της παραγγελίας και των στοιχείων που δήλωσες. Συμπλήρωσε εάν έχεις κάποιο σχόλιο στην παραγγελία σου και εάν διαθέτεις κάποιο κουπόνι για έκπτωση. Αφού συμφωνήσεις με τους όρους και τις προϋποθέσεις, συνέχισε με το πλήκτρο "Υποβολή Παραγγελίας"
Όταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
(Για τη παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, ωστόσο η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία εξέλιξης της παραγγελίας σας αλλά και για να μην χρειάζεται να δηλώνετε πάλι τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές).
- Τηλεφωνικά.
Κάλεσε μας στο 2103240004 (επιλογή 1 στο τηλεφωνικό μενού) και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου τηλεφωνικά. Οι συνεργάτες μας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι πάντα στη διάθεσή σου από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00.
- Με αποστολή email ή μέσω των social media
Μπορείς να αποστείλεις τη παραγγελία σου στο email: [email protected] ή στον λογαριασμό μας στο Facebook (BOZIKIS SHOES) ή στο Instagram (bozikis_shoes) αναγράφοντας τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής κι εμείς θα ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας.
Κύπρος
- Μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Αφού επιλέξεις το προϊόν που επιθυμείς, στο μέγεθος που επιθυμείς, πάτησε "Προσθήκη στο καλάθι" στο αντίστοιχο πλήκτρο που εμφανίζεται στο προϊόν. Το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σου όπου μπορείς να μεταβάλλεις τη ποσότητα, να διαγράψεις το προϊόν ή να συνεχίσεις τις αγορές σου με άλλα προϊόντα.
Αφού ολοκληρώσεις την επιλογή των ειδών πάτησε το πλήκτρο "Ολοκλήρωση αγορών" στο καλάθι αγορών και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Μέθοδος Ολοκλήρωσης Αγορών.
Δήλωσε εάν επιθυμείς να εγγραφείς στο σύστημα ή να ολοκληρώσεις την αγορά ως επισκέπτης.
- Διεύθυνση Αποστολής
Δήλωσε την διεύθυνση αποστολής που επιθυμείς.
iii. Τύπος παραστατικού
Δήλωσε εάν επιθυμείς να παραλάβεις την παραγγελία σου με απόδειξη ή εάν επιθυμείς να κοπεί τιμολόγιο στην επωνυμία της εταιρείας σου. Στην δεύτερη περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώσεις τα αντίστοιχα στοιχεία που εμφανίζονται μετά την επιλογή του τύπου παραστατικού ως τιμολόγιο.
- Μέθοδος αποστολής
Μπορείς να συμπληρώσεις σχόλια για την παράδοση ή το ωράριο παράδοσης που επιθυμείς. - Σύνοψη Παραγγελίας.
Ολοκλήρωσε τον τελικό έλεγχο της παραγγελίας και των στοιχείων που δήλωσες. Συμπλήρωσε εάν έχεις κάποιο σχόλιο στην παραγγελία σου και εάν διαθέτεις κάποιο κουπόνι για έκπτωση. Αφού συμφωνήσεις με τους όρους και τις προϋποθέσεις, συνέχισε με το πλήκτρο "Υποβολή Παραγγελίας"
Όταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
(Για τη παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, ωστόσο η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία εξέλιξης της παραγγελίας σας αλλά και για να μην χρειάζεται να δηλώνετε πάλι τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές).
Δε χρειάζεται να ανησυχείς! Συμπλήρωσε το email σου στο πεδίο "Ξεχάσατε τον Κωδικό σας;" και πάτα “ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ”. Άμεσα θα λάβεις στο email σου ένα αυτοματοποιημένο email που θα σου επιτρέψει να μπεις στο λογαριασμό σου και να αλλάξεις τον κωδικό σου. Σε κάθε περίπτωση, αν ξεχάσεις τον κωδικό σου δεν χρειάζεται και δεν πρέπει να ανοίξεις καινούργιο λογαριασμό καθώς θα χάσεις όλες τις πληροφορίες σου και το bozikis.gr θα σε αντιμετωπίσει σαν καινούργιο πελάτη.
Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν με BOX NOW ή με αγορές άνω των 49,99€, αν θέλεις να πληρώσεις με αντικαταβολή είναι επιπλέον κόστος 2,99€. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς να δεις τον παρακάτω πίνακα:
Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου το σύστημα θα σου στείλει αυτόματα ένα email το οποίο θα σε ενημερώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκλήρωσες με επιτυχία την παραγγελία σου και ότι έχει φθάσει σε εμάς.
*Προσοχή. Το email που θα λάβεις είναι αυτοματοποιημένο. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση η αλλαγή θέλεις στην παραγγελία σου μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο [email protected].
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείς επιστροφή του προϊόντος που αγόρασες ( αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου ή αντικατάσταση), θα πρέπει είτε να κάνεις ξανά παραγγελία ηλεκτρονικά με τα παπούτσια που θέλεις να παραλάβεις και να γράψεις στο τέλος της παραγγελίας στα σχόλια ότι αφορά σε αλλαγή είτε να επικοινωνήσεις με το 2103240004. Επιπλέον, πρέπει να στείλεις τα παπούτσια που θέλεις να επιστρέψεις στη διεύθυνση Νικηταρά 10,12131, Περιστέρι με την Γενική ταχυδρομική. Για περισσότερες πληροφορίες δες την ενότητα «Επιστροφές».
Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου τηλεφωνικώς στο 2103240004 Δευτέρα έως Παρασκευή, είτε μέσω email στο [email protected].
Ναι, για να ασκήσεις το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων σου θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλεις συμπληρωμένη την αίτηση που βρίσκετε ΕΔΩ .
Η επιστροφή των προϊόντων χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που έχεις χρεωθεί μεταφορικά στην αρχική σου παραγγελία, σου επιστρέφεται όλη η αξία των παπουτσιών.
Σε περίπτωση που δεν είχες χρεωθεί μεταφορικά στην αρχική σου παραγγελία, σου επιστρέφεται η αξία των παπουτσιών μείον τα των μεταφορικών από την επιστροφή τους σε εμάς.
(δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα αντικαταβολής που τυχόν έχετε πληρώσει).
Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Η εταιρεία Bozikis ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται έχοντας βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας αυτών.
*Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που η αγορά των προϊόντων έχει πραγματοποιηθεί σε φυσικό κατάστημα BOZIKIS.
Όλες οι συναλλαγές τις οποίες πραγματοποιείς στο bozikis.gr διέπωνται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994), ο οποίος ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Θα πρέπει να συμβουλευτείς την φόρμα του κάθε προϊόντος, η οποία αναγράφεται στην περιγραφή του. Αν η φόρμα είναι κανονική, σε συμβουλεύουμε να επιλέξεις το νούμερο που φοράς συνήθως στο συγκεκριμένο τύπο παπουτσιού. Σε περίπτωση μικρής η μεγάλης φόρμας ενός συγκεκριμένου κωδικού, σε συμβουλεύουμε να επιλέξεις μεγαλύτερο ή μικρότερο μέγεθος αντίστοιχα.