Πολιτική επιστροφών
Ελλάδα
Μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου;
Ναι, μπορείς να αλλάξεις την παραγγελία σου με την εκάστοτε τιμή του προϊόντος. Η πρώτη αλλαγή σε νούμερο γίνεται δωρεάν, ενώ για αλλαγή σχεδίου το κόστος είναι συνολικά 4€ (2€ για την αποστολή σε μας και 2€ για την επιστροφή σε σας).
*Αλλαγές δεν γίνονται στις κάλτσες.
Μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου στα φυσικά σας καταστήματα;
Ναι, μπορεί να ολοκληρωθεί η αλλαγή σου σε ένα από τα φυσικά μας καταστήματα έχοντας την απόδειξη της αγοράς σου και πάντα στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος.
Σε πόσο καιρό μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου;
Η αλλαγή σου μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σου. Για επιστροφές που υπερβαίνουν το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, η εταιρεία Bozikis διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής του προϊόντος. Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
Πως θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή της παραγγελίας μου;
Για να ολοκληρώσετε την αλλαγή σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2103240004 είτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Καταχώρησε τα προϊόντα που επιθυμείς να ολοκληρωθεί η αλλαγή σου με αυτά, ως καινούργια παραγγελία.
- Συμπλήρωσε στην Ολοκλήρωση Αγορών, στο πεδίο "
- Επέλεξε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου.
- Επέστρεψε τα προϊόντα που επιθυμείς να αλλάξεις στη διεύθυνση Νικηταρά 10, 12131, Περιστέρι, με την εταιρεία Γενική Ταχυδρομική και με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή εμάς, ώστε να μην χρεωθεί κάτι.
- Την ημέρα που θα γίνει παραλαβή της επιστροφής σου από εμάς θα σου στείλουμε την αλλαγή σου.
- Σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα εκείνη, θα παραλάβεις την αλλαγή σου! Σε περίπτωση αλλαγής με χρέωση ή διαφορά στην τιμή των προϊόντων, το επιπλέον ποσό θα πληρωθεί κατά την παραλαβή της αλλαγής.
Μπορώ να κάνω επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας μου;
Ναι, για να ασκήσεις το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων σου θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλεις συμπληρωμένη την αίτηση που βρίσκεις ΕΔΩ .
Η επιστροφή των προϊόντων χρεώνεται με έξοδα αποστολής 2€, εκτός κι αν προβείτε σε επιστροφή σε φυσικό μας κατάστημα όπου δεν υπάρχει κάποια χρέωση.
Σε περίπτωση που έχεις χρεωθεί μεταφορικά στην αρχική σου παραγγελία (2€), πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων ολόκληρου του ποσού του προϊόντος.
Σε περίπτωση που δεν χρεώθηκαν μεταφορικά στην αρχική σου παραγγελία, σου επιστρέφεται η αξία των παπουτσιών μείον τα 2€ των μεταφορικών από την επιστροφή τους σε εμάς.
(δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αντικαταβολής που τυχόν έχεις πληρώσει).
Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Η εταιρεία Bozikis ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται έχοντας βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας προκαλούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση από την προϋπόθεση για τη διαπίστωση της καταλληλότητας αυτών.
*Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν επιτρέπεται στις περιπτώσεις που η αγορά των προϊόντων έχει πραγματοποιηθεί σε φυσικό κατάστημα BOZIKIS.
Πότε θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;
Εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε την παραγγελία σου, θα πραγματοποιηθεί και η επιστροφή των χρημάτων σου στον λογαριασμό σου.
Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου προϊόντος;
Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβες δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σου θα γίνει αντικατάσταση της παραγγελίας σου. Για την αντικατάσταση δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση. Επικοινώνησε μαζί μας στο 2103240004, στο email [email protected] ή μέσω των λογαριασμών μας στα social media για την αντικατάσταση της παραγγελίας σου.
Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος;
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος μπορείς να προχωρήσεις στην αντικατάστασή του με άλλο ή να προβείς στη διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σου.
Οι παραπάνω οδηγίες της εταιρείας μας δεν ισχύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν που επιστρέφεται φέρει βρωμιά, φθορές και γενικότερα δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την ανάγκη για τη διαπίστωσή της καταλληλότητας του, ή από στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.Θα πρέπει να ασκήσεις ως άνω δικαιώματά σου εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σου, η δε προθεσμία αυτή ξεκινάει από την επόμενη της παραλαβής και σε κάθε περίπτωση εντός αυτής θα πρέπει να γίνει η επιστροφή του προϊόντος.
Μπορείς να μας ενημερώσεις στο 2103240004, στο email [email protected] ή μέσω των λογαριασμών μας στα social media για την αντικατάσταση της παραγγελίας σου.
Κύπρος
Για τις παραγγελίες από Κύπρο υπάρχει μόνο η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
Δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές για παραγγελίες από Κύπρο.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων σου θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλεις συμπληρωμένη την αίτηση που βρίσκεις ΕΔΩ .
Πρέπει να γίνει η Επιστροφή του δέματος σου με την Γενική ταχυδρομική με χρέωση αποστολέα , δηλαδή πρέπει να πληρώσεις το αντίτιμο των μεταφορικών κατά την Παράδοση του δέματος στην Εταιρεία courier . Η επιστροφή χρηματών της αξίας του προοίοντος γίνεται εντος 14 ημερών στον αριθμό της κάρτας οπου έχει γίνει η αρχική παραγγελία .Στην περίπτωση που το δέμα επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή της εταιρείας, η αξια των μεταφορικών θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής των χρημάτων σου.
Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Η εταιρεία Bozikis ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται έχοντας βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας προκαλούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση από την προϋπόθεση για τη διαπίστωση της καταλληλότητας αυτών.
Αλλαγές από Κύπρο γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβες δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σου. Η επιστροφή του θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.